Contact
Support
Vous êtes déjà en relation avec ADVERTCIX et avez besoin d’assistance sur un échange en cours, un document ou une information transmise.
- Échanges en cours
- Documents et informations
- Référence de dossier
Une assistance limitée aux échanges existants
Cette voie est réservée aux contacts déjà engagés dans une relation avec ADVERTCIX.
Le support s’adresse aux personnes déjà en relation avec nous : question sur un échange en cours, sur un document transmis, sur une information communiquée ou sur les données vous concernant.
Il ne s’agit pas d’un service d’assistance technique permanent. Nous ne proposons ni assistance téléphonique, ni discussion instantanée, ni système de tickets : les demandes sont traitées par écrit.
Si votre demande concerne une nouvelle opportunité commerciale, un partenariat ou une candidature à l’écosystème, les formulaires dédiés sont plus adaptés.
Formulaire d’assistance
Indiquez le sujet concerné et, si vous en disposez, la référence figurant dans nos échanges.
Formulaire en cours d’intégration
Ce formulaire valide vos informations mais ne les enregistre pas et ne les transmet à aucun service. L’envoi en ligne sera activé ultérieurement.
Quand utiliser ce type de demande
Quatre situations relèvent typiquement du support.
Question sur un échange en cours
Vous souhaitez une clarification sur un point discuté ou sur la suite prévue.
Document ou information
Un élément transmis appelle une correction, une précision ou un complément.
Coordonnées à mettre à jour
Votre interlocuteur, votre adresse e-mail ou vos coordonnées professionnelles ont changé.
Demande relative à vos données
Vous souhaitez exercer un droit décrit dans la politique de confidentialité.
Sujets généralement traités
Le support couvre les questions liées à une relation déjà établie.
- Clarification d’un échange ou d’un document
- Correction d’une information transmise
- Mise à jour d’un interlocuteur ou de coordonnées
- Question sur le périmètre d’une intervention en cours
- Demande relative aux données personnelles
Ce qui se passe après votre prise de contact
Un traitement écrit, tracé dans le fil de vos échanges.
- 01
Réception de la demande
La demande est rattachée aux échanges existants à partir de l’adresse e-mail ou de la référence fournie.
- 02
Analyse du point soulevé
Nous vérifions les éléments concernés avant toute réponse, afin d’éviter une clarification approximative.
- 03
Réponse écrite
La réponse est apportée par e-mail, dans la continuité du fil d’échange existant.
- 04
Réorientation si nécessaire
Si la demande relève d’un autre type, nous vous indiquons le formulaire adapté.
Aucun délai de traitement n’est annoncé : nous préférons ne pas afficher un engagement qui n’est pas formellement défini.
Poursuivre votre lecture avant l’échange
Ces pages précisent notre périmètre d’intervention et peuvent nourrir la discussion.
Nos prestations
Contexte et positionnement
- Secteurs
Notre lecture des enjeux propres à chaque type d’acteur.
- À propos
Notre mission, notre méthodologie et notre couverture géographique.
- Toutes les demandes
Revenir à la page Contact pour choisir un autre type de demande.
Questions fréquentes
Votre demande ne relève pas du support ?
La page Contact présente les cinq types de demandes et oriente vers le formulaire adapté.